Сервисная служба

Корпорация EMS — клиентоориентированная компания. В это понятие мы вкладываем не только широкий ассортимент и доступные цены, но и персональную ответственность за последующее обслуживание проданного оборудования в наших сервисных центрах.

Каждый заказ сопровождается пакетом официальных документов, включающим гарантийный талон, в котором указан период выполнения гарантийных обязательств.

Наши отношения с клиентами строятся в четком соответствии с нормами Законодательства, которые подробно описывают этапы взаимодействия поставщика и покупателя при наступлении гарантийного случая, а также регламентируют другие вопросы, такие как обмен и возврат, доставку неисправного товара к месту ремонта, срок выполнения ремонта и так далее.

Благодаря постоянному наличию оригинальных запасных частей, оборудования и инструментов, а также собственного автотранспорта, мы осуществляем ремонт оборудования как на базе компании, так и с выездом к клиентам.

Инженеры сервисного центра имеют высшее образование и прошли аттестацию на заводах поставщиков в Европе и Азии.

Мы — единственная компания индустрии красоты, внедрившая систему Service Desk для контроля работы собственной сервисной службы. При обращении клиентов в сервис мы создаем специальную электронную заявку, в которой фиксируются все этапы выполнения работ, а клиент получает постоянную информацию с помощью SMS-сообщений.

Гарантия, которую Вы получаете у нас, действительно дает уверенность в завтрашнем дне.

*Для корректной работы с актом рекламации необходимо использовать программу Adobe Reader версии Xl.

Уважаемые клиенты!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если товар поступает без согласования с Сервисным Центром (СЦ) и/или без полного комплекта сопроводительных документов, мы не осуществляем какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение 2-х недель — товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.

ВНИМАНИЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ! Оборудование отправляется на диагностику в наш сервисный центр только за счет отправителя. В случае, если ремонт будет признан гарантийным, наша компания компенсирует Вам межтерминальную доставку.

С целью улучшения качества обслуживания клиентов сообщаем вам, что все вопросы по браку, пересорту, недостачам и излишкам товаров и оборудования, выявленные в процессе предпродажной подготовки (14 дней с момента получения товара); гарантийного срока и постгарантийной эксплуатации, а также по возврату высылаются по электронному адресу: service@emscorp.ru менеджеру по рекламациям.

ОБЯЗАТЕЛЬНО при отправке (сдаче) товара в Сервисный Центр на ремонт (гарантийный, пост гарантийный), при недостаче, браке, недокомплекте, пересорту, необходимы следующие документы:

• Заполнить Акт рекламации (все графы ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняются);
• Гарантийный талон ( в случае гарантийного ремонта);
• Копия чека / накладной ( в случае гарантийного ремонта).

Официальные сервисные центры

Сервисный центр Корпорации EMS
Город: Москва
Наименование организации: ООО "Евромедсервис" ИНН 7717623869, ОГРН 1087746826397
Контакты: г. Москва, ул. Кусковская, дом 20А, подъезд 1, этаж 6, офис В-607
тел. 8 (800) 555-28-64, доб. 461
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-18:00
Сб - Вс - выходной

Сервисный центр Корпорации EMS
Город: Щелково
Наименование организации: ООО "Евромедсервис" ИНН 7717623869, ОГРН 1087746826397
Контакты: г. Щелково, ул. Заречная, д. 153, «Технопарк Щелково» (фиолетовый корпус)
тел. 8 (800) 555-28-64, доб. 463
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-18:00 
Сб - Вс - выходной

Авторизованные сервисные центры

Корпорация EMS имеет сеть официальных авторизованных сервисных центров с правом проведения диагностики оборудования, гарантийного, послегарантийного обслуживания и ремонта оборудования.

1. Город: Архангельская область
Наименование организации: ИП Бахвалкина Н. В. ИНН 780624694800, ОГРНИП 312784711400690
Контакты: г. Архангельск, ТЦ Кронштадт, ул. Иоанна Кронштадтского д. 17
тел. +7 (952) 305-15-55
г. Северодвинск, ул. Ломоносова д. 96, тел. +7 (953) 269-93-84
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 11:00-16:00
Вс - выходной

2. Город: Калининград
Наименование организации: ИП Лебедев Д. Ю. ИНН 390503347734, ОГРНИП 318392600035316
Контакты: г. Калининград, ул. Ленинский проспект д. 13а, офис №8, вход со двора 1 этаж
тел. +7 (909) 776-67-73
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 11:00-16:00
Вс - выходной

3. Город: Новосибирск
Наименование организации: ИП Мухаматуллина А. В. ИНН 246462710832, ОГРНИП 317547600141537
Контакты: г. Новосибирск, ул. Зыряновская, 119
тел. +7 (953) 863-12-22
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-19:00
Сб - 11:00-15:00
Вс - выходной

4. Город: Санкт-Петербург
Наименование организации: ООО "Макс Технолоджис" ИНН 7840076618, ОГРН 1187847040314
Контакты: г. Санкт-Петербург, ул.Боткинская, д.15, к.1, тел. +7 (999) 026-96-96
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-18:00
Сб-Вс - по предварительной записи

5. Город: Санкт-Петербург
Наименование организации: ИП Ковальский А. С. ИНН 362302573921, ОГРНИП 317784700154862
Контакты: г. Санкт-Петербург, Дунайский проспект, дом 14, корп. 1
тел. +7 (812) 628-10-47, +7 (965) 075-07-00
Режим работы:
Пн-Вс - 10:00-22:00

6. Город: Санкт-Петербург.
Наименование организации: ООО "Стронгсервис" ИНН 7813625675, ОГРН 1187847337457
Контакты: г. Санкт-Петербург, Левашовский пр., д. 12, лит. А, офис 317 тел. +7 (812) 292-20-61
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00