Сервисная служба

Корпорация EMS — клиентоориентированная компания. В это понятие мы вкладываем не только широкий ассортимент и доступные цены, но и персональную ответственность за последующее обслуживание проданного оборудования в наших сервисных центрах.

Каждый заказ сопровождается пакетом официальных документов, включающим гарантийный талон, в котором указан период выполнения гарантийных обязательств.

Наши отношения с клиентами строятся в четком соответствии с нормами Законодательства, которые подробно описывают этапы взаимодействия поставщика и покупателя при наступлении гарантийного случая, а также регламентируют другие вопросы, такие как обмен и возврат, доставку неисправного товара к месту ремонта, срок выполнения ремонта и так далее.

Благодаря постоянному наличию оригинальных запасных частей, оборудования и инструментов, а также собственного автотранспорта, мы осуществляем ремонт оборудования как на базе компании, так и с выездом к клиентам.

Инженеры сервисного центра имеют высшее образование и прошли аттестацию на заводах поставщиков в Европе и Азии.

Мы — единственная компания индустрии красоты, внедрившая систему Service Desk для контроля работы собственной сервисной службы. При обращении клиентов в сервис мы создаем специальную электронную заявку, в которой фиксируются все этапы выполнения работ, а клиент получает постоянную информацию с помощью SMS-сообщений.

Гарантия, которую Вы получаете у нас, действительно дает уверенность в завтрашнем дне.

*Для корректной работы с актом рекламации необходимо использовать программу Adobe Reader версии Xl.

Уважаемые клиенты!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если товар поступает без согласования с Сервисным Центром (СЦ) и/или без полного комплекта сопроводительных документов, мы не осуществляем какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение 2-х недель — товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.

С целью улучшения качества обслуживания клиентов сообщаем вам, что все вопросы по браку, пересорту, недостачам и излишкам товаров и оборудования, выявленные в процессе предпродажной подготовки (14 дней с момента получения товара); гарантийного срока и постгарантийной эксплуатации, а также по возврату высылаются по электронному адресу: service@emscorp.ru менеджеру по рекламациям.

ОБЯЗАТЕЛЬНО при отправке (сдаче) товара в Сервисный Центр на ремонт (гарантийный, пост гарантийный), при недостаче, браке, недокомплекте, пересорту, необходимы следующие документы:

• Заполнить Акт рекламации (все графы ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняются);
• Гарантийный талон ( в случае гарантийного ремонта);
• Копия чека / накладной ( в случае гарантийного ремонта).

Официальные сервисные центры

Сервисный центр Корпорации EMS
Город: Москва
Наименование организации: ООО "Евромедсервис" ИНН 7717623869, ОГРН 1087746826397
Контакты: г. Москва, ул. Кусковская, дом 20А, подъезд 1, этаж 6, офис В-607
тел. 8 (800) 555-28-64, доб. 461
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-18:00
Сб - Вс - выходной

Сервисный центр Корпорации EMS
Город: Щелково
Наименование организации: ООО "Евромедсервис" ИНН 7717623869, ОГРН 1087746826397
Контакты: г. Щелково, ул. Заречная, д. 153, «Технопарк Щелково» (фиолетовый корпус)
тел. 8 (800) 555-28-64, доб. 463
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-18:00
Сб - Вс - выходной

Авторизованные сервисные центры

Корпорация EMS имеет сеть официальных авторизованных сервисных центров с правом проведения диагностики оборудования, гарантийного, послегарантийного обслуживания и ремонта оборудования.

1. Город: Архангельская область
Наименование организации: ИП Бахвалкина Н. В. ИНН 780624694800, ОГРНИП 312784711400690
Контакты: г. Архангельск, ТЦ Кронштадт, ул. Иоанна Кронштадтского д. 17
тел. +7 (953) 269-93-84
Контакты: г. Северодвинск, ул. Ломоносова д. 96
тел. +7 (953) 269-93-84
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 11:00-16:00
Вс - выходной

2. Город: Брянск
Наименование организации: ИП Кушиков К. Д. ИНН 323408691431, ОГРНИП 311325625700083
Контакты: г. Брянск, ул. Красноармейская, 42
тел. +7 (963) 213-77-53; +7 (4832) 377-753
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-19:00
Сб-Вс - 10:00-15:00

3. Город: Екатеринбург
Наименование организации: ИП Дудоров Д. И. ИНН 663304480158, ОГРНИП 319665800090879
Контакты: г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, офис 318, 3 этаж
тел. +7 (900) 047-73-34
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-20:00
Сб-Вс - выходной

4. Город: Калининград
Наименование организации: ИП Лебедев Д. Ю. ИНН 390503347734, ОГРНИП 318392600035316
Контакты: г. Калининград, ул. Ленинский проспект д. 13а, офис №8, вход со двора 1 этаж
тел. +7 (909) 776-67-73
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 11:00-16:00
Вс - выходной

5. Город: Красноярск
Наименование организации: ИП Мурашко В. Н. ИНН 246306269829, ОГРНИП 305246301100608
Контакты: г. Красноярск, ул. Водопьянова 9/3
тел. +7 (902) 924-42-45, +7 (913) 030-09-80
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-19:30
Сб-ВС 10:00-14:00

6. Город: Новосибирск
Наименование организации: ИП Мухаматуллина А. В. ИНН 246462710832, ОГРНИП 317547600141537
Контакты: г. Новосибирск, ул. Зыряновская, 119
тел. +7 (953) 863-12-22, +7 (913) 717-67-85
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-19:00
Сб - 11:00-15:00
Вс - выходной

7. Город: Нижний Новгород
Наименование организации: ИП Зарубин С. А. ИНН 525900247831, ОГРНИП 304525915900050
Контакты: г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, 60
тел. +7 (831) 215-75-75
Режим работы:
Пн-Вс - 09:00-20:00

8. Город: Орел
Наименование организации: ИП Бельцев В. А. ИНН 575207208997, ОГРНИП 317574900001809
Контакты: г. Орёл, ул. Полесская 2
тел. +7 (910) 304-30-40
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 10:00-15:00
Вс - выходной

9. Город: Орел
Наименование организации: ИП Буренко Т. А. ИНН 575210335392, ОГРНИП 315574900026081
Контакты: г. Орёл, ул. Покровская д.10
тел. +7 (920) 281-50-07
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-19:00
Сб - 10:00-16:00
Вс - выходной
Контакты: г. Орёл, ул. Максима Горького д.24
тел. +7 (4862) 631-171
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-20:00
Сб-Вс - 10:00-18:00

10. Город: Санкт-Петербург
Наименование организации: ООО "Макс Технолоджис" ИНН 7840076618, ОГРН 1187847040314
Контакты: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект д.44Б
тел. +7 (999) 212-21-22
Режим работы:
Пн-Пт - 09:00-18:00
Сб-Вс - по предварительной записи

11. Город: Санкт-Петербург
Наименование организации: ИП Ковальский А. С. ИНН 362302573921, ОГРНИП 317784700154862
Контакты: г. Санкт-Петербург, Дунайский проспект, дом 14, корп. 1
тел. +7 (812) 628-10-47, +7 (965) 075-07-00
Режим работы:
Пн-Вс - 10:00-22:00

12. Город: Тюмень
Наименование организации: ИП Лифанов И. Н. ИНН 720504559255, ОГРНИП 317723200057684
Контакты: г. Тюмень, ул. Валерии Гнаровской д.4
тел. +7 (963) 454-84-53, +7 (3452) 54-84-53
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 10:00-15:00
Вс - выходной

13. Город: Ульяновск
Наименование организации: ИП Фаесханов А. И. ИНН 732717097140, ОГРНИП 317732500028873
Контакты: г. Ульяновск, ул. Игошина 4а - 1
тел. 8 (800) 201-73-42, +7 (902) 007-73-42
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-18:00
Сб - 10:00-15:00
Вс - выходной

14. Город: Ухта
Наименование организации: ООО «АВВА» ИНН 1102011067, ОГРН 1021100732718
Контакты: г. Ухта, ул. Семяшкина, д8а
тел. +7 (8216) 74-18-88
Режим работы:
Пн-Сб - 09:00-20:00
Вс - 10:00-18:00

15. Город: Челябинск
Наименование организации: Сычев П. В. ИНН 744918656479
Контакты: г. Челябинск, Академика Королёва 14, помещение 1
тел. +7 (912) 305-79-47, +7 (950) 744-48-75
Режим работы:
Пн-Пт - 11:00-19:00
Сб - 11:00-17:00
Вс - выходной

16. Город: Челябинск
Наименование организации: ООО «БВО Урал» ИНН 6612052278, ОГРН 1176658077970
Контакты: г. Челябинск, Свердловский проспект, 86
тел. +7 (909) 077-08-90, +7 (951) 444-61-23.
Режим работы:
Пн-Пт - 10:00-19:00
Сб-Вс 11:00-18:00